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Politique de confidentialité de l’Application TAVIE-PSO

Dernière mise à jour: 22 février 2024

La présente Politique de Confidentialité concerne l’utilisation de l’Application mobile TAVIE-PSO (l’« Application ») mise à disposition par MedClinik.

MedClinik respecte votre vie privée et nous pensons qu’il est important que vous connaissiez nos pratiques relatives aux informations que nous recevons par le biais de l’Application ou de tout service offert à l’aide de l’Application (les « Services »). La présente Politique de Confidentialité a pour but de décrire les conditions dans lesquelles MedClinik traite les informations renseignées par l’utilisateur, le type d’information que nous collectons, la façon dont nous utilisons et partageons ces informations, et les moyens à votre disposition pour refuser l’utilisation, modifier ou supprimer ces informations. Cette Politique de Confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions Générales d’Utilisation (les « CGU »).

Le terme « Données à caractère personnel » utilisé dans le cadre de la présente Politique de Confidentialité désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

La présente Politique de Confidentialité s’applique aux Données à caractère personnel que MedClinik collecte et traite par le biais de l’Application et des Services. Elle décrit également les moyens mis à votre disposition relativement aux Données à caractère personnel vous concernant, comment vous pouvez accéder et comment mettre à jour ces informations. L’utilisation des informations collectées par MedClinik est limitée aux fins de fournir les Services ainsi que les services pour lesquels MedClinik a été engagée par ses clients.

Tout terme non défini dans le cadre de cette Politique de Confidentialité aura la définition qui lui est donnée dans le cadre des Conditions d’Utilisation.

  • Avis de Non-Responsabilité
  • L’information que nous collectons
  • Comment nous utilisons les informations
  • Comment les informations sont-elles partagées
  • Stockage et conservation des données
  • Droits d’accès, de modification, de rectification, de suppression et droit à la portabilité de vos données
  • Protection et confidentialité des informations
  • Modifications à la Politique de Confidentialité
  • Contactez-nous
Avis de Non-Responsabilité

L’Application et les Services sont mis à disposition des utilisateurs et des clients dans un objectif de :

  1. Comprendre l’utilisation de l’Application et les caractéristiques les plus utilisées en fonction des segments d’utilisateurs ;
  2. Permettre de personnaliser les interactions de l’utilisateur en fonction des modèles de saisie de données et d’utilisation ;
  3. Comprendre l’effet de l’Application sur le comportement en matière de santé.

L’Application ou les Services ne sont pas mis à disposition de l’utilisateur à des fins de diagnostic ou de traitement. Pour l’un ou l’autre de ces cas, veuillez vous référer à un professionnel de santé.

MedClinik offre également des services de support technique aux utilisateurs à la demande de ses clients, collecte et traite les informations sous la direction et à la demande de ses clients. MedClinik n’a aucune relation directe avec les personnes dont elle traite les données personnelles.

L’information que nous collectons
Informations que vous nous fournissez

L’Application collecte les informations que vous insérez manuellement lorsque vous utilisez l’Application ou qui sont transmises par le biais de dispositifs connectés, dans les différents journaux de suivi de l’Application.
Lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, entrez des informations, répondez aux questionnaires, nous collectons les types d’informations suivant :

  • Informations concernant le compte. Lorsque vous vous enregistrez pour utiliser les Services à l’aide d’un code d’activation, nous collectons des informations concernant votre tranche d’âge, votre genre, votre code postal et le pays dans lequel vous résidez, ainsi que votre activité professionnelle. Nous ne collectons pas votre mot de passe, ce dernier étant enregistré localement sur votre appareil mobile. Un numéro aléatoire ou identifiant (l’« Identifiant ») est attribué à votre compte au moment de sa création, qui vise à limiter, dès leur saisie, le caractère personnel des informations collectées dans le cadre de nos Services.
  • Vos informations entrées manuellement. Les données recueillies varient en fonction des fonctionnalités que vous avez choisi d’utiliser et de l’information que vous saisissez manuellement. Ces informations peuvent inclure votre activité physique, votre sommeil ou le journal de vos plaques, ainsi que vos réponses aux questionnaires intégrés à l’Application.
  • Vos informations collectées automatiquement. L’Application pourrait vous permettre d’enregistrer et de suivre l’historique transmises par le biais de dispositifs connectés. Les données recueillies varient en fonction des fonctionnalités que vous avez choisi d’utiliser, des dispositifs connectés ou des applications tierces que vous avez choisi de synchroniser avec l’Application.
  • Données de santé, une catégorie particulière de données à caractère personnel. La plupart des informations que vous saisissez et/ou que nous collectons sont des données relatives à la santé, qui appartiennent à une catégorie particulière de données personnelles. Ces données comprennent le journal de vos plaques, les données relatives à votre sommeil, ainsi que certaines informations transmises dans les questionnaires. Ces informations demandées dans les différentes fonctionnalités de l’Application sont nécessaires pour atteindre l’objectif visé, qui est d’accompagner le patient tout au long de son parcours de soins et dans la gestion de son état de santé. Vous pouvez utiliser les paramètres de votre compte pour retirer votre consentement à tout moment pour le traitement de vos informations, en supprimant vos données et ainsi votre compte et en désinstallant l’Application. Vous pouvez également cesser d’utiliser une fonctionnalité pour que vos données ne soient pas collectées.
  • Vos communications avec nous. Pour nous faire part de soucis techniques ou pour partager avec nous vos commentaires et suggestions pour améliorer l’Application, vous pouvez nous contacter par le biais de l’Application, accessible via les paramètres de l’Application. Si vous communiquez avec nous par le biais de l’Application, votre requête sera associée à votre Identifiant aléatoire et nous ne serons pas en mesure de vous identifier personnellement. Veuillez noter que nous ne pourrons répondre à vos messages transmis par l’Application. Our toute question relative à votre santé, veuillez vous référer à un professionnel de santé.
Informations que nous recevons sur votre utilisation des Services
  • Informations collectées automatiquement (ex : dispositifs connectés, technologies de suivi). MedClinik utilise des technologies de suivi permettant de collecter certaines informations automatiquement, telles que le type d’appareil mobile que vous utilisez, la version de de votre système d’exploitation, les incidents techniques, les objets connectés ou applications de tierces parties que vous avez activés et synchronisés avec l’Application, les informations concernant votre progression au sein des sessions, ou des données de fréquentation (fonctionnalités utilisées, historique de connexion, interactions avec le journal quotidien ou « Feed »). Ces informations sont collectées à des fins statistiques. Elles nous permettent de comprendre comment les utilisateurs utilisent l’Application et nous aident à en améliorer la présentation et le contenu, à améliorer les interactions utilisateur et à mieux comprendre les effets de l’Application sur le développement de saines habitudes de vie. Ces informations collectées automatiquement ne sont pas reliées aux Données à caractère personnel et ne permettent pas d’identifier personnellement l’utilisateur.
Comment nous utilisons les informations

MedClinik utilise les informations, incluant les Données à caractère personnel, dans le but de réaliser les Services, répondre à des demandes au sujet des Services, ou améliorer et personnaliser nos Services ou les contenus aux besoins des utilisateurs.
MedClinik collecte ces informations aux fins suivantes :

  • Administration et maintenance. MedClinik utilise les informations recueillies à des fins administratives et de maintenance, incluant :
    – Mesurer l’intérêt des utilisateurs envers l’Application et les Services ;
    – Développer de nouveaux produits ou Services ;
    – Effectuer des opérations de dépannage et vous protéger contre des erreurs ;
    – Exécuter des analyses de données et des tests ;
    – Assurer la maintenance de l’Application ;
    – Empêcher des activités potentiellement interdites ou illégales ;
    – Faire respecter nos CGU.
  • Amélioration et personnalisation de nos produits et Services. Nous utilisons certaines de vos informations dans le but de faire des déductions et de personnaliser davantage le contenu de l’Application et nos Services. Nous pouvons par exemple, à partir des données collectées sur vos habitudes de sommeil, vous fournir des informations personnalisées pour vous aider à l’améliorer. Nous utilisons également les données que nous recueillons dans le but de générer des données anonymisées ou des ensembles de données non identifiables agrégées à des données ou informations provenant d’autres sources, afin de livrer nos produits et Services existants ou de développer de nouveaux produits et Services.
  • Utilisation des données anonymes et agrégées. MedClinik utilise certaines Données à caractère personnel et autres informations à des fins statistiques, auquel cas ces informations sont anonymisées ou agrégées à des données ou informations provenant d’autres sources. Ces données sont collectées dans le but de générer d’autres types d’informations, telles que des informations démographiques, des tendances géographiques, des informations concernant l’appareil mobile à partir duquel vous accédez aux Services, ou d’autres analyses. Ces données anonymisées ou agrégées sont utilisées à diverses fins, y compris la mesure de l’utilisation des Services ou des fonctions de l’Application, dans le but d’évaluer l’Application ou de développer de nouveaux produits ou services.
    Les informations anonymisées ou agrégées ne sont pas des Données à caractère personnel et MedClinik utilise ces informations à des fins de recherche et développement, dans le but d’assurer la qualité de nos Services, ou pour toute autre fin légalement autorisée. Ces informations sont utilisées à l’interne ou partagée avec des tiers sous une forme anonymisée ou agrégée conçue pour empêcher quiconque de vous identifier.
Comment les informations sont-elles partagées

MedClinik ne vend ou ne divulgue pas de Données à caractère personnel à votre sujet, excepté tel que décrit dans la présente Politique ou tel que vous y consentez explicitement. Dans le but de rendre les Services, il est possible que nous partagions certaines informations avec :

  • Des partenaires d’Affaires. MedClinik peut fournir des données agrégées, anonymisée ou pseudonymisées, que vous entrez manuellement ou qui sont collectées automatiquement, à un ou des partenaire(s) avec qui elle offre conjointement l’Application ou les Services (les « Partenaires »), nommément France-Psoriasis, tel que stipulé dans les CGU. MedClinik s’assure que ses Partenaires respectent les mêmes obligations de confidentialité et de sécurité des renseignements personnels qu’ils conservent en votre nom. Les informations non personnelles agrégées ou anonymisées, de sorte à ce qu’elles ne puissent raisonnablement être utilisées pour identifier une personne, pourraient être divulguées dans des rapports publics ou des articles scientifiques.
    MedClinik ne transmet aucune donnée personnelle ou autre information vous concernant d’une manière qui pourrait permettre de vous identifier. MedClinik fournit à France Psoriasis des rapports sur les données anonymisées, pseudonymisées et/ou agrégées afin de générer d’autres types d’informations, telles que des informations démographiques, des tendances géographiques, des informations concernant l’utilisation des Services ou d’autres analyses. Ces données ne sont utilisées qu’à des fins d’information sur l’utilisation des Services et d’évaluation de l’Application.
  • Prestataires de services (à l’exclusion des services d’hébergement de données). MedClinik fait appel aux services de tierces parties pour analyser les données non personnelles anonymisées, pseudonymisées ou agrégées. Cela nous permet de mieux comprendre comment les utilisateurs utilisent nos Services et d’améliorer en conséquence nos produits et nos services. Ces services nous permettent également d’effectuer des travaux d’analyse sur des données anonymes et/ou agrégées qui font partie des services demandés par nos Partenaires, tels que l’analyse de données démographiques, de tendances par zone géographique ou par activité professionnelle.
    Une partie de l’information recueillie est transmise à la plateforme d’intelligence artificielle de Craft AI, qui vise à analyser ces données et à répondre de façon personnalisée aux besoins des utilisateurs. Les informations transmises sont l’âge, le sexe et le moment où l’utilisateur accède à certaines fonctionnalités de l’application.
  • Maintenance des systèmes et des applications. Certaines informations non personnelles agrégées peuvent être partagées avec nos sociétés affiliées ou nos fournisseurs de services, telles que la surveillance du système ou les données d’exploitation des applications, dans le seul but de maintenir l’Application et les Services associés. Seul un nombre limité et privilégié d’employés de notre société mère, située à Montréal, au Canada, qui assurent la confidentialité, la disponibilité, l’intégrité et la sécurité de vos données y ont accès, afin de protéger vos données, vos droits et votre accès aux Services.
  • Divulgation à des fins de protection. Il est possible que nous préservions ou divulguions des informations vous concernant si nous croyons que cela est nécessaire ou approprié pour : i) se conformer aux lois en vigueur, à une procédure légale ou à une demande des autorités publiques ; ii) protéger vos droits ou votre sécurité, les nôtres ou ceux d’autrui ; iii) faire respecter nos contrats et politiques ; ou iv) lorsque nous croyons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou dans le cadre d’une enquête ou d’une poursuite pour une activité illégale soupçonnée ou réelle.
  • Fusion, vente, ou autre transfert d’actifs. Si nous sommes impliqués dans une fusion, acquisition, vérification diligente, restructuration, faillite, mise sous administration légale, vente d’actifs de la compagnie, ou transition de service vers un autre fournisseur, alors vos informations pourraient faire l’objet d’un transfert vers la nouvelle entité, tel que cela est permis par la loi et/ou par contrat. Dans de telles circonstances, MedClinik ordonnera au cessionnaire d’utiliser les renseignements personnels d’une manière conforme à la Politique de Confidentialité en vigueur au moment où ces renseignements personnels ont été recueillis. Les CGU et la Politique de Confidentialité seront alors mises à jour et vous serez avisés de tels changements/modifications au sein de l’Application.
Stockage et conservation des données

Les données collectées sont hébergées localement dans votre appareil mobile ainsi que sur un serveur certifié pour l’hébergement de données de santé, fourni par Amazon Web Services, situés dans la Région de Paris, en France, et utilisées aux seules fins de réaliser les Services et tel que stipulé dans la présente Politique.
MedClinik conserve vos données aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les Services, notamment pour faire fonctionner les fonctionnalités que vous choisissez d’utiliser. Nous conservons également des informations sur vous et sur votre compte, car nous avons besoin de ces données pour vous fournir des statistiques personnelles et vous fournir d’autres aspects des Services, notamment dans le but de vous permettre de retrouver vos données et votre compte sur un autre appareil (en cas de perte ou de changement d’appareil par exemple). Nous conservons et utiliserons vos informations si nécessaire pour les intérêts légitimes de notre société, pour respecter nos obligations légales, pour des motifs juridiques ou pour prévenir un préjudice, et appliquer nos CGU et politiques.

Droits d’accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données

Les utilisateurs disposent à tout moment d’un droit d’accès, de modification, de rectification, de suppression et d’accès dans un format téléchargeable aux Données à caractère personnel les concernant.

  • Utilisateurs. Vous pouvez modifier, mettre à jour ou supprimer les informations de votre compte à tout moment directement dans l’Application sur votre téléphone. Vous pouvez également obtenir ces informations par téléchargement direct depuis l’Application. La suppression de vos données entraînera l’effacement automatique de ces données sur nos serveurs.
    Vous pouvez interroger MedClinik sur le traitement des informations personnelles vous concernant, sur les destinataires auxquels ces informations sont transmises.
  • Notifications transmises par le biais de l’Application. L’Application peut occasionnellement vous transmettre des notifications. Vous pouvez en tout temps refuser de recevoir ces notifications en modifiant les paramètres dans l’Application ou sur votre appareil mobile.

Poursuivre votre utilisation de l’Application et des Services constitue votre consentement à être lié à la Politique de Confidentialité et à tout changement à la Politique de Confidentialité.
Il est important de noter que sans votre consentement et à défaut de pouvoir collecter les informations requises, MedClinik ne pourra pas fournir en partie ou en totalité les Services.
Vous pouvez arrêter à tout moment la collecte d’informations via l’Application en la désinstallant de votre appareil. Pour mettre fin au traitement de vos informations, il est important de supprimer les données de votre compte avant de désinstaller l’Application de votre appareil.

Protection et confidentialité des informations

La sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles et de l’information de nos utilisateurs et clients est importante pour nous. MedClinik maintient les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos informations contre la perte, la destruction, l’utilisation, l’accès ou la divulgation non autorisée.
Les informations sensibles que vous entrez dans l’Application, notamment concernant votre santé, ainsi que la transmission de ces informations à des fins de rendre les Services, sont encryptées à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer – protocole sécurisé de cryptage). L’Application fait appel au cryptage AES256 au niveau du système de fichier, et les certificats x.509 SSL permettent d’encrypter la transmission des données. Nous utilisons également le protocole AUTH2 dans le but de protéger la transmission des données entre l’appareil mobile et les serveurs sur lesquels les informations sont stockées.
Ces technologies nous aident à assurer la sécurité et la protection de vos informations et à ne le rendre disponibles qu’à vous et à ceux à qui vous en avez autorisé l’accès.

Modifications à la Politique de Confidentialité

MedClinik met à jour sa Politique de Confidentialité de façon occasionnelle ou en fonction des modifications à la législation. Vous pouvez consulter notre version la plus récente de cette Politique de Confidentialité à tout moment à
https://pso.tavierx.net/privacy_policy.html.
Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique, nous vous aviserons au moyen d’un avis transmis sur l’Application avant que la modification entre en vigueur.
Toute disposition légale ou administrative qui rendrait nécessaire la modification de la présente Politique de Confidentialité en tout ou en partie rendra cette modification applicable dès leur entrée en vigueur, sans préavis.

Contactez-nous

MedClinik s’engage à résoudre toute plainte concernant notre collecte ou utilisation de vos informations et Données à caractère personnel. Les personnes vivant sur le territoire de l’Union Européenne qui ont des questions ou des réclamations concernant notre Politique de Confidentialité peuvent nous contacter directement à l’adresse mentionnée au bas de la présente Politique.

Pour toute question, suggestion ou information complémentaire concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière d’utilisation ou de sécurité des informations, contactez-nous par email à info@medclinik.com.

Vous pouvez également nous contacter par courrier à :
MedClinik SAS
38 rue de Berri
75008 Paris
FRANCE

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits Informatique et Libertés ne sont pas respectés ou que l’Application mobile TAVIE-PSO n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL ou par courrier postal à l’adresse suivante :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715 – 75334 Paris CEDEX 07
FRANCE
https://www.cnil.fr/

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N° de référence application TAVIE-Pso – NP-FR-NA-0417 – Novembre 2019 – ENV
N° de référence module de coaching « comprendre le psoriasis » – NP-FR-NA-0409 – Octobre 2019 – ENV
N° de référence section battle quiz – NP-FR-NA-0412 – Octobre 2019 – ENV
N° de référence section journal des symptômes – NP-FR-NA-0418 – Novembre 2019 – ENV